Reklamácie a riešenie problémov
Reklamácie riešime zodpovedne a bez zbytočných prieťahov.
Každý podnet preverujeme individuálne a snažíme sa nájsť riešenie
čo najrýchlejšie tak, aby bola spokojnosť na oboch stranách.
Reklamáciu pošlite e-mailom na:
[email protected]
Do predmetu správy uveďte: Reklamácia – číslo objednávky
Aby sme vedeli reklamáciu vybaviť čo najrýchlejšie, uveďte prosím:
- Číslo objednávky
- Meno majiteľa účtu / názov firmy
- Číslo účtu (IBAN)
- Presný názov reklamovanej položky
- Popis závady alebo problému
- Telefonický kontakt na vás
Po prijatí e-mailu reklamáciu okamžite evidujeme a náš tím vás bude
kontaktovať s ďalším postupom. V prípade potreby si môžeme vyžiadať
doplňujúce informácie alebo fotografie produktu.
K reklamačnému procesu pristupujeme férovo a profesionálne.
Naším cieľom je vyriešiť každý problém rýchlo, transparentne a tak,
aby ste mohli pokračovať v práci bez zbytočných prestojov.